Hvis du sender nyhedsbreve, er det helt naturligt at holde øje med åbningsraten. Den kan give en indikation af, om dine mails bliver opdaget og virker relevante nok til, at modtageren åbner dem.
Men en “god” åbningsrate er ikke det samme for alle virksomheder.
Det afhænger blandt andet af branche, målgruppe, hvor aktiv din liste er, hvor ofte du sender, og hvor relevant indholdet er.
Derfor giver det ofte mere mening at følge udviklingen i dine egne tal end at jagte ét bestemt benchmark.
Hvad er en åbningsrate?
Åbningsraten viser, hvor stor en andel af dine modtagere der registreres som at have åbnet en mail.
Den bruges ofte som et hurtigt pejlemærke på, om blandt andet emnelinje, afsendernavn og timing fungerer.
Det er dog vigtigt at vide, at åbningsraten ikke er et perfekt mål.
Mailklienter registrerer åbninger forskelligt, og privatlivsfunktioner kan påvirke data. Derfor bør du ikke vurdere dine mails ud fra åbningsraten alene.
Se den i stedet som ét signal blandt flere.
Hvad er så en god åbningsrate?
Det korte svar er: en åbningsrate, der udvikler sig positivt og passer til din egen målgruppe.
Hvis du fx normalt ligger stabilt på ét niveau og derefter ser et tydeligt fald, er det mere interessant end at sammenligne dig direkte med en helt anden virksomhed.
Se derfor især på:
- udviklingen over tid
- forskelle mellem segmenter
- hvilke emnelinjer der fungerer bedst
- hvilke typer indhold der skaber engagement
- om ændringer i frekvens påvirker resultaterne
På den måde bruger du åbningsraten som et værktøj til optimering i stedet for bare som et tal, der skal være “højt”.
Emnelinjen har stor betydning
Emnelinjen er noget af det første, modtageren ser.
Hvis den virker uklar, irrelevant eller for salgsagtig, kan det påvirke lysten til at åbne mailen.
En god emnelinje er typisk konkret og tæt på det indhold, mailen faktisk indeholder.
Test gerne forskellige vinkler over tid, så du kan se, hvad din egen målgruppe reagerer bedst på.
Afsenderen skal være genkendelig
Det handler ikke kun om emnelinjen.
Modtageren skal også hurtigt kunne se, hvem mailen kommer fra.
Hvis afsendernavnet skifter hele tiden eller virker upersonligt, kan det gøre det sværere at opbygge genkendelighed.
Brug derfor et navn og en afsenderidentitet, der passer til virksomheden, og hold det nogenlunde konsekvent.
Frekvens og relevans hænger sammen
Hvor ofte du sender, kan også påvirke åbningsraten.
Hvis modtagerne føler, at der kommer for mange mails uden nok værdi, kan engagementet falde.
Omvendt kan meget lange pauser gøre, at folk glemmer, hvorfor de tilmeldte sig.
Derfor bør frekvensen passe til både indholdet og målgruppen.
Er du i tvivl, kan du læse mere om hvor ofte man skal sende nyhedsbrev.
Segmentering kan gøre dine mails mere relevante
Alle på din liste er ikke nødvendigvis interesserede i det samme.
Hvis du sender det samme indhold til alle, risikerer du, at en del af modtagerne oplever mailen som irrelevant.
Her kan segmentering hjælpe.
Du kan fx segmentere efter:
- interesser
- tidligere køb
- aktivitet
- kundetype
- placering i kunderejsen
Jo mere relevant indholdet er, desto større er sandsynligheden for, at modtageren har lyst til at åbne næste mail.
Sådan kan du forbedre åbningsraten
Hvis din åbningsrate er faldende, ville jeg ikke ændre alt på én gang.
Test i stedet én ting ad gangen.
Du kan fx arbejde med:
- nye emnelinjer
- tydeligere afsendernavn
- andre udsendelsestidspunkter
- bedre segmentering
- mere relevant indhold
- justeret frekvens
På den måde bliver det lettere at se, hvad der faktisk gør en forskel.
Se ikke kun på åbningsraten
En høj åbningsrate er ikke nødvendigvis lig med en god kampagne.
Det afgørende er også, hvad modtageren gør bagefter.
Klikker de videre?
Svarer de?
Køber de?
Booker de et møde?
Derfor bør du også holde øje med klikrate, konverteringer og den værdi, dine mails skaber for virksomheden.
Hvis du vil have et bredere overblik over strategi, flows, nyhedsbreve og optimering, kan du gå videre til vores email marketing-guide.
Og hvis du vil arbejde mere strategisk med segmentering, automation og performance, kan du læse mere om vores email marketing ydelser.
Brug åbningsraten som et signal
Åbningsraten er nyttig, men den skal ses i sammenhæng med resten af din email marketing.
Det vigtigste er ikke at ramme et bestemt tal.
Det vigtigste er at forstå, hvordan dine modtagere reagerer, og bruge den viden til at forbedre dine mails over tid.
Hvis åbningsraten udvikler sig positivt samtidig med, at klik og konverteringer følger med, er du sandsynligvis på rette vej.