Email marketing er markedsføring gennem email, hvor virksomheder kommunikerer direkte med kunder og potentielle kunder.
Det kan være alt fra nyhedsbreve og kampagner til automatiserede flows, velkomstmails og opfølgning efter et køb.
God email marketing handler ikke om at sende flest mulige mails. Det handler om at sende relevant indhold til de rigtige modtagere på det rigtige tidspunkt.
Hvad er email marketing?
Email marketing er en digital marketingkanal, hvor email bruges til at skabe og vedligeholde relationer med kunder og leads.
Det kan blandt andet bruges til at:
- skabe salg
- generere leads
- drive trafik til hjemmesiden
- følge op på interesserede kunder
- fastholde eksisterende kunder
- automatisere dele af kunderejsen
Email markedsføring kan derfor bruges både før, under og efter et køb.
En potentiel kunde kan fx tilmelde sig et nyhedsbrev, modtage relevant indhold over tid og senere blive præsenteret for en ydelse eller et produkt.
Vil du have et samlet overblik over de forskellige områder, kan du gå videre til vores email marketing guide.
Email marketing er mere end nyhedsbreve
Nyhedsbreve er en vigtig del af email marketing, men det er kun én type udsendelse.
Du kan også arbejde med:
Kampagnemails
Kampagnemails sendes typisk i forbindelse med et konkret budskab.
Det kan fx være:
- et tilbud
- en produktlancering
- en event
- en nyhed
- en tidsbegrænset kampagne
De kan sendes til hele listen eller til bestemte segmenter. Læs mere om hvordan du planlægger dine kampagne mails her.
Nyhedsbreve
Nyhedsbreve bruges ofte til løbende kommunikation med abonnenter.
Her kan du dele:
- faglig viden
- inspiration
- produkter
- nyheder
- cases
- guides
Hvis du vil arbejde mere med selve opbygningen, kan du læse vores artikel om hvad et nyhedsbrev skal indeholde.
Automatiserede email flows
Email flows er automatiserede mails, der bliver sendt ud fra en bestemt handling eller trigger.
Det kan fx være, når en person:
- tilmelder sig
- køber et produkt
- forlader sin kurv
- har været inaktiv
- klikker på noget bestemt
Et flow gør det muligt at sende mere relevant kommunikation uden at udsende hver mail manuelt.
Du kan læse mere om de forskellige muligheder i vores guide til email flows.
Velkomstmails
En velkomstmail er ofte den første mail, en ny abonnent modtager.
Her kan du præsentere virksomheden, sætte forventninger og guide modtageren videre til relevant indhold.
Hvis du vil arbejde mere med den del, kan du læse vores artikel om velkomstmail.
Hvorfor bruge email marketing?
En af fordelene ved email marketing er, at du kan kommunikere direkte med personer, som allerede har vist interesse.
Det kan fx være nogen, der:
- har tilmeldt sig et nyhedsbrev
- har downloadet materiale
- tidligere har købt
- har oprettet en konto
- har vist interesse for et bestemt område
Det giver mulighed for at tilpasse kommunikationen mere præcist end ved mange brede marketingkanaler. Læs mere om vores email marketing service her.
Du kan segmentere dine modtagere
Ikke alle på din liste bør nødvendigvis modtage det samme.
Du kan fx segmentere efter:
- tidligere køb
- interesser
- aktivitet
- kundetype
- branche
- placering i kunderejsen
En eksisterende kunde har typisk andre behov end en person, der lige har tilmeldt sig.
Derfor er segmentering en vigtig del af en god email marketing strategi.
Hvis du vil gå mere i dybden med den overordnede plan, kan du læse vores artikel om email marketing strategi.
Du kan måle på resultaterne
Email marketing giver mulighed for at følge, hvordan modtagerne reagerer.
Du kan blandt andet se på:
- åbningsrate
- klikrate
- konverteringer
- afmeldinger
- salg eller leads
Det vigtigste er dog ikke kun at måle på åbninger og klik.
Hvis målet fx er salg, bør du også vurdere, hvor mange udsendelser der rent faktisk bidrager til køb.
Hvis målet er leads, er mødebookinger eller formularindsendelser ofte mere interessante end åbningsraten alene.
Hvad skal en god email indeholde?
En god email skal have et klart formål.
Modtageren bør hurtigt kunne forstå:
- hvorfor mailen er relevant
- hvad budskabet er
- hvad næste skridt er
Typisk bør du have styr på:
Emnelinjen
Emnelinjen er noget af det første, modtageren ser.
Den skal passe til indholdet og give en tydelig grund til at åbne mailen.
Du kan finde konkrete eksempler i vores artikel om emnelinjer til nyhedsbreve.
Preheader
Preheaderen supplerer emnelinjen og kan give ekstra kontekst i indbakken.
Læs mere om preheader i email marketing.
Indhold
Indholdet bør være let at læse og have ét tydeligt hovedbudskab.
Korte afsnit og en logisk struktur gør det lettere for modtageren at finde det vigtigste.
Call to action
CTA’en fortæller modtageren, hvad næste skridt er.
Det kan fx være:
- læs guiden
- se produktet
- book et møde
- tilmeld dig
- svar på mailen
Det vigtigste er, at handlingen passer til formålet med mailen.
Test og optimér dine emails
Email marketing bliver bedre, når du bruger data fra tidligere udsendelser.
Du kan fx teste:
- emnelinjer
- CTA’er
- timing
- indhold
- segmenter
Hvis du ændrer én ting ad gangen, bliver det lettere at se, hvad der påvirker resultatet.
Email marketing og automation
Automation er især interessant, fordi kommunikationen kan reagere på modtagerens adfærd.
En person kan fx:
tilmelde sig → modtage en velkomstmail → klikke på en guide → blive segmenteret → modtage et relevant tilbud.
På den måde bliver email marketing en del af kunderejsen frem for bare en række enkeltstående udsendelser.
Hvordan kommer du i gang?
Du behøver ikke starte med et avanceret setup.
En enkel begyndelse kan være:
- Definér hvad du vil opnå.
- Vælg hvem du vil kommunikere med.
- Lav en tydelig tilmelding.
- Opsæt en velkomstmail eller et simpelt flow.
- Send relevant indhold.
- Mål på resultaterne.
- Justér løbende.
Når fundamentet fungerer, kan du bygge videre med flere flows, segmenter og kampagner.
Email marketing skal understøtte forretningen
Email marketing er ikke kun et spørgsmål om at få høje åbningsrater.
Det skal i sidste ende understøtte virksomhedens mål.
Det kan være gennem:
- trafik
- leads
- salg
- genkøb
- kundeloyalitet
Derfor bør din email marketing strategi altid tage udgangspunkt i, hvad kommunikationen faktisk skal føre til.
Vil du have hjælp til strategi, flows, segmentering og automation, kan du booke en konsultation hos os her.